
Você receberÔ um e-mail de pedidos.sompostore@eventosbold.com.br com a confirmação da compra e, após a postagem nos Correios, o código de rastreio.
Envie um e-mail para nosso SAC através do e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br, informando seu nome completo, CPF e informando que não recebeu a confirmação.
Consulte regularmente nosso site. Nossos estoques são atualizados de acordo com a reposição das peças. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, entre em contato com o nosso SAC através do e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br
Acione nosso time de atendimento pelo e-mail: sac.sompostore@eventosbold.com.br informando seu nome completo e CPF e siga as orientações enviadas para a troca do pedido. Para que a solicitação seja vÔlida, é preciso que o problema seja relatado por e-mail em até 07 (sete) dias após a entrega do seu pedido.
Confira também as regras abaixo. Elas são importantes para garantir a aprovação da sua solicitação:
ā Embalagem do produto nĆ£o ter sido violada.
ā Produto nĆ£o ter sido usado ou violado.
ā
Envio de uma foto comprovando o recebimento do item incorreto, junto Ć embalagem original.
Com todas as informações via e-mail, nosso SAC vai analisar o seu pedido e entraremos em contato em até 02 (dois) dias úteis.
Acione o nosso time de atendimento pelo e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br e informando seu nome completo, CPF e siga as orientações enviadas. Para que a solicitação seja vÔlida é preciso que o problema seja relatado por e-mail, em até 07 (sete) dias após a entrega do seu pedido.
SerÔ necessÔrio o envio de uma foto comprovando o recebimento do item danificado ou errado, junto à embalagem original.
Com todas as informações via e-mail, nosso SAC vai analisar e entraremos em contato em até 02 (dois) dias úteis.
Acione nosso time de atendimento pelo e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br, informando seu nome completo, CPF e qual item estÔ faltando. Para que a solicitação seja vÔlida, é preciso que a falta do item seja informada em até 07 (sete) dias após a entrega do seu pedido.
O site Ć© compatĆvel com os navegadores Google Chrome, Safari, Microsoft Edge e Firefox, mas em caso de erro ao finalizar a compra, vocĆŖ pode tentar essas aƧƵes:
ā Feche completamente o navegador e abra novamente. Se possĆvel, utilize um navegador diferente.
ā Atualize seu navegador para a versĆ£o mais recente.
ā Verifique se vocĆŖ estĆ” logado corretamente no site.
ā Limpe dados de navegação (cookies e o cache do navegador).
ā Verifique se o seu navegador estĆ” atualizado.
ā Saia e faƧa novamente o seu login.
Nenhuma dica funcionou? VocĆŖ pode acionar nosso SAC atravĆ©s do e-mail: sac.sompostore@eventosbold.com.br. Nosso time de atendimento vai te ajudar o mais breve possĆvel, com prazo mĆ”ximo de 02 (dois) dias Ćŗteis.
Ao comprar pelo site o prazo de entrega dos produtos serÔ de: 03 (três) dias úteis para envio do pedido + prazo de entrega dos Correios. Por exemplo, se a compra for realizada na segunda-feira, seu pedido serÔ enviado até quinta-feira e, através do código de rastreio enviado por e-mail, você conseguirÔ saber qual o prazo de entrega dos Correios no endereço informado do seu pedido.
O envio de pedidos para São Paulo e Grande São Paulo é realizado por Sedex e o prazo de entrega após o envio, comumente é de 01 (um) dia útil. Para outras localidades o envio serÔ realizado via PAC e a média de prazo para entrega pelos Correios varia de 05 a 10 (cinco a dez) dias úteis.
Neste caso, seu pedido pode ter sido extraviado ou ter retornado para o centro logĆstico e precisarĆ” ser reenviado.
Inicialmente é importante que você confira as seguintes informações:
ā O endereƧo fornecido no pedido.
ā Se alguĆ©m na portaria ou na sua casa recebeu por vocĆŖ e esqueceu de te avisar.
Se estiver tudo certo e ninguém recebeu, acione nosso SAC através do e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br e nosso time de atendimento vai te ajudar em até 02 (dois) dias úteis.
Seu pedido serÔ enviado pelos Correios e, ao ser postado, você receberÔ um código de rastreio por e-mail, para localizar no site dos Correios onde ele estÔ.
Caso não tenha recebido o código de rastreio, favor entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br.
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site (cor, modelo, tamanho),faltando algum acessório ou com defeito, entre em contato com nosso SAC, através do e-mail: sac.sompostore@eventosbold.com.br, informando seu nome completo, CPF e informando a solicitação, respeitando os prazos abaixo:
- trocas por tamanho, cor e modelo: em até 07 (sete) dias corridos após a entrega do produto.
- trocas por defeito em produtos durÔveis: em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega do produto.
Após realizada a solicitação por e-mail, aguarde nosso contato. Em até 02 (dois) dias úteis alguém do nosso time de atendimento vai responder com as instruções para a devolução do produto numa agência dos Correios e o prazo de envio de um novo produto.
VocĆŖ tambĆ©m pode verificar no link nossa PolĆtica de Troca e Devolução.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) o consumidor pode desistir da compra de produtos adquiridos pela internet no prazo de até 07 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto.
A devolução dos valores por arrependimento da compra seguirĆ” os prazos estabelecidos em nossa PolĆtica de Troca e Devolução.
Após realizada a solicitação, aguarde nosso contato. Em atĆ© 02 (dois) dias Ćŗteis alguĆ©m do nosso time de atendimento vai responder com as instruƧƵes para a devolução do produto numa agĆŖncia dos Correios e o prazo para ressarcimento dos valores pagos, dependendo da opção escolhida na compra do produto, de acordo com a nossa PolĆtica de Troca e Devolução.
O pagamento pode ser feito com cartão de crédito, via PIX ou boleto bancÔrio. Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Dinners Club e American Express. As taxas de parcelamento serão calculadas de acordo com a bandeira do seu cartão.
As compras poderão ser parceladas em até 06 vezes sem juros.
O pagamento deve ser realizado no ato da compra, e não serÔ descontado em folha de pagamento.
Importante: não fazemos cobranças no local de entrega e nem por links enviados por qualquer canal de comunicação. As cobranças são feitas somente no site, durante a conclusão do seu pedido.
Antes de finalizar seu pedido na etapa āRevisar e Confirmar pedidoā, edite a forma de pagamento.
