VocĆŖ receberĆ” um e-mail de pedidos.sompostore@eventosbold.com.br com a confirmaĆ§Ć£o da compra e, apĆ³s a postagem nos Correios, o cĆ³digo de rastreio.
Envie um e-mail para nosso SAC atravĆ©s do e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br, informando seu nome completo, CPF e informando que nĆ£o recebeu a confirmaĆ§Ć£o.
Consulte regularmente nosso site. Nossos estoques sĆ£o atualizados de acordo com a reposiĆ§Ć£o das peƧas. Caso tenha alguma dĆŗvida ou sugestĆ£o, entre em contato com o nosso SAC atravĆ©s do e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br
Acione nosso time de atendimento pelo e-mail: sac.sompostore@eventosbold.com.br informando seu nome completo e CPF e siga as orientaƧƵes enviadas para a troca do pedido. Para que a solicitaĆ§Ć£o seja vĆ”lida, Ć© preciso que o problema seja relatado por e-mail em atĆ© 07 (sete) dias apĆ³s a entrega do seu pedido.
Confira tambĆ©m as regras abaixo. Elas sĆ£o importantes para garantir a aprovaĆ§Ć£o da sua solicitaĆ§Ć£o:
ā Embalagem do produto nĆ£o ter sido violada.
ā Produto nĆ£o ter sido usado ou violado.
ā
Envio de uma foto comprovando o recebimento do item incorreto, junto Ć embalagem original.
Com todas as informaƧƵes via e-mail, nosso SAC vai analisar o seu pedido e entraremos em contato em atĆ© 02 (dois) dias Ćŗteis.
Acione o nosso time de atendimento pelo e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br e informando seu nome completo, CPF e siga as orientaƧƵes enviadas. Para que a solicitaĆ§Ć£o seja vĆ”lida Ć© preciso que o problema seja relatado por e-mail, em atĆ© 07 (sete) dias apĆ³s a entrega do seu pedido.
SerĆ” necessĆ”rio o envio de uma foto comprovando o recebimento do item danificado ou errado, junto Ć embalagem original.
Com todas as informaƧƵes via e-mail, nosso SAC vai analisar e entraremos em contato em atĆ© 02 (dois) dias Ćŗteis.
Acione nosso time de atendimento pelo e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br, informando seu nome completo, CPF e qual item estĆ” faltando. Para que a solicitaĆ§Ć£o seja vĆ”lida, Ć© preciso que a falta do item seja informada em atĆ© 07 (sete) dias apĆ³s a entrega do seu pedido.
O site Ć© compatĆvel com os navegadores Google Chrome, Safari, Microsoft Edge e Firefox, mas em caso de erro ao finalizar a compra, vocĆŖ pode tentar essas aƧƵes:
ā Feche completamente o navegador e abra novamente. Se possĆvel, utilize um navegador diferente.
ā Atualize seu navegador para a versĆ£o mais recente.
ā Verifique se vocĆŖ estĆ” logado corretamente no site.
ā Limpe dados de navegaĆ§Ć£o (cookies e o cache do navegador).
ā Verifique se o seu navegador estĆ” atualizado.
ā Saia e faƧa novamente o seu login.
Nenhuma dica funcionou? VocĆŖ pode acionar nosso SAC atravĆ©s do e-mail: sac.sompostore@eventosbold.com.br. Nosso time de atendimento vai te ajudar o mais breve possĆvel, com prazo mĆ”ximo de 02 (dois) dias Ćŗteis.
Ao comprar pelo site o prazo de entrega dos produtos serĆ” de: 03 (trĆŖs) dias Ćŗteis para envio do pedido + prazo de entrega dos Correios. Por exemplo, se a compra for realizada na segunda-feira, seu pedido serĆ” enviado atĆ© quinta-feira e, atravĆ©s do cĆ³digo de rastreio enviado por e-mail, vocĆŖ conseguirĆ” saber qual o prazo de entrega dos Correios no endereƧo informado do seu pedido.
O envio de pedidos para SĆ£o Paulo e Grande SĆ£o Paulo Ć© realizado por Sedex e o prazo de entrega apĆ³s o envio, comumente Ć© de 01 (um) dia Ćŗtil. Para outras localidades o envio serĆ” realizado via PAC e a mĆ©dia de prazo para entrega pelos Correios varia de 05 a 10 (cinco a dez) dias Ćŗteis.
Neste caso, seu pedido pode ter sido extraviado ou ter retornado para o centro logĆstico e precisarĆ” ser reenviado.
Inicialmente Ć© importante que vocĆŖ confira as seguintes informaƧƵes:
ā O endereƧo fornecido no pedido.
ā Se alguĆ©m na portaria ou na sua casa recebeu por vocĆŖ e esqueceu de te avisar.
Se estiver tudo certo e ninguĆ©m recebeu, acione nosso SAC atravĆ©s do e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br e nosso time de atendimento vai te ajudar em atĆ© 02 (dois) dias Ćŗteis.
Seu pedido serĆ” enviado pelos Correios e, ao ser postado, vocĆŖ receberĆ” um cĆ³digo de rastreio por e-mail, para localizar no site dos Correios onde ele estĆ”.
Caso nĆ£o tenha recebido o cĆ³digo de rastreio, favor entrar em contato com o nosso SAC atravĆ©s do e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br.
Se vocĆŖ recebeu um produto diferente do comprado em nosso site (cor, modelo, tamanho),faltando algum acessĆ³rio ou com defeito, entre em contato com nosso SAC, atravĆ©s do e-mail: sac.sompostore@eventosbold.com.br, informando seu nome completo, CPF e informando a solicitaĆ§Ć£o, respeitando os prazos abaixo:
- trocas por tamanho, cor e modelo: em atĆ© 07 (sete) dias corridos apĆ³s a entrega do produto.
- trocas por defeito em produtos durĆ”veis: em atĆ© 90 (noventa) dias corridos apĆ³s a entrega do produto.
ApĆ³s realizada a solicitaĆ§Ć£o por e-mail, aguarde nosso contato. Em atĆ© 02 (dois) dias Ćŗteis alguĆ©m do nosso time de atendimento vai responder com as instruƧƵes para a devoluĆ§Ć£o do produto numa agĆŖncia dos Correios e o prazo de envio de um novo produto.
VocĆŖ tambĆ©m pode verificar no link nossa PolĆtica de Troca e DevoluĆ§Ć£o.
Conforme o artigo 49 do CĆ³digo de Defesa do Consumidor (CDC) o consumidor pode desistir da compra de produtos adquiridos pela internet no prazo de atĆ© 07 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto.
A devoluĆ§Ć£o dos valores por arrependimento da compra seguirĆ” os prazos estabelecidos em nossa PolĆtica de Troca e DevoluĆ§Ć£o.
ApĆ³s realizada a solicitaĆ§Ć£o, aguarde nosso contato. Em atĆ© 02 (dois) dias Ćŗteis alguĆ©m do nosso time de atendimento vai responder com as instruƧƵes para a devoluĆ§Ć£o do produto numa agĆŖncia dos Correios e o prazo para ressarcimento dos valores pagos, dependendo da opĆ§Ć£o escolhida na compra do produto, de acordo com a nossa PolĆtica de Troca e DevoluĆ§Ć£o.
O pagamento pode ser feito com cartĆ£o de crĆ©dito, via PIX ou boleto bancĆ”rio. Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Dinners Club e American Express. As taxas de parcelamento serĆ£o calculadas de acordo com a bandeira do seu cartĆ£o.
As compras poderĆ£o ser parceladas em atĆ© 06 vezes sem juros.
O pagamento deve ser realizado no ato da compra, e nĆ£o serĆ” descontado em folha de pagamento.
Importante: nĆ£o fazemos cobranƧas no local de entrega e nem por links enviados por qualquer canal de comunicaĆ§Ć£o. As cobranƧas sĆ£o feitas somente no site, durante a conclusĆ£o do seu pedido.
Antes de finalizar seu pedido na etapa āRevisar e Confirmar pedidoā, edite a forma de pagamento.