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Você receberá um e-mail de pedidos.sompostore@eventosbold.com.br (mailto:pedidos.sompostore@eventosbold.com.br)com a confirmação da compra e, após a postagem nos Correios, o código de rastreio.

Envie um e-mail para nosso SAC através do e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br,(sac.sompostore@eventosbold.com.br) informando seu nome completo, CPF e informando que não recebeu a confirmação.

Consulte regularmente nosso site. Nossos estoques são atualizados de acordo com a reposição das peças. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, entre em contato com o nosso SAC através do e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br (sac.sompostore@eventosbold.com.br)

Acione nosso time de atendimento pelo e-mail: sac.sompostore@eventosbold.com.br (sac.sompostore@eventosbold.com.br)informando seu nome completo e CPF e siga as orientações enviadas para a troca do pedido. Para que a solicitação seja válida, é preciso que o problema seja relatado por e-mail em até 07 (sete) dias após a entrega do seu pedido. Confira também as regras abaixo. Elas são importantes para garantir a aprovação da sua solicitação: ✅ Embalagem do produto não ter sido violada. ✅ Produto não ter sido usado ou violado. ✅ Envio de uma foto comprovando o recebimento do item incorreto, junto à embalagem original. Com todas as informações via e-mail, nosso SAC vai analisar o seu pedido e entraremos em contato em até 02 (dois) dias úteis.

Acione o nosso time de atendimento pelo e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br (sac.sompostore@eventosbold.com.br)e informando seu nome completo, CPF e siga as orientações enviadas. Para que a solicitação seja válida é preciso que o problema seja relatado por e-mail, em até 07 (sete) dias após a entrega do seu pedido. Será necessário o envio de uma foto comprovando o recebimento do item danificado ou errado, junto à embalagem original. Com todas as informações via e-mail, nosso SAC vai analisar e entraremos em contato em até 02 (dois) dias úteis.

Acione nosso time de atendimento pelo e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br,(sac.sompostore@eventosbold.com.br) informando seu nome completo, CPF e qual item está faltando. Para que a solicitação seja válida, é preciso que a falta do item seja informada em até 07 (sete) dias após a entrega do seu pedido.

O site é compatível com os navegadores Google Chrome, Safari, Microsoft Edge e Firefox, mas em caso de erro ao finalizar a compra, você pode tentar essas ações: ✅ Feche completamente o navegador e abra novamente. Se possível, utilize um navegador diferente. ✅ Atualize seu navegador para a versão mais recente. ✅ Verifique se você está logado corretamente no site. ✅ Limpe dados de navegação (cookies e o cache do navegador). ✅Verifique se o seu navegador está atualizado. ✅ Saia e faça novamente o seu login. Nenhuma dica funcionou? Você pode acionar nosso SAC através do e-mail: sac.sompostore@eventosbold.com.br.(sac.sompostore@eventosbold.com.br) Nosso time de atendimento vai te ajudar o mais breve possível, com prazo máximo de 02 (dois) dias úteis.

Ao comprar pelo site o prazo de entrega dos produtos será de: 03 (três) dias úteis para envio do pedido + prazo de entrega dos Correios. Por exemplo, se a compra for realizada na segunda-feira, seu pedido será enviado até quinta-feira e, através do código de rastreio enviado por e-mail, você conseguirá saber qual o prazo de entrega dos Correios no endereço informado do seu pedido. O envio de pedidos para São Paulo e Grande São Paulo é realizado por Sedex e o prazo de entrega após o envio, comumente é de 01 (um) dia útil. Para outras localidades o envio será realizado via PAC e a média de prazo para entrega pelos Correios varia de 05 a 10 (cinco a dez) dias úteis.

Neste caso, seu pedido pode ter sido extraviado ou ter retornado para o centro logístico e precisará ser reenviado. Inicialmente é importante que você confira as seguintes informações: ✅ O endereço fornecido no pedido. ✅ Se alguém na portaria ou na sua casa recebeu por você e esqueceu de te avisar. Se estiver tudo certo e ninguém recebeu, acione nosso SAC através do e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br (sac.sompostore@eventosbold.com.br)e nosso time de atendimento vai te ajudar em até 02 (dois) dias úteis.

Seu pedido será enviado pelos Correios e, ao ser postado, você receberá um código de rastreio por e-mail, para localizar no site dos Correios onde ele está. Caso não tenha recebido o código de rastreio, favor entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail sac.sompostore@eventosbold.com.br.(sac.sompostore@eventosbold.com.br)

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site (cor, modelo, tamanho),faltando algum acessório ou com defeito, entre em contato com nosso SAC, através do e-mail: sac.sompostore@eventosbold.com.br,(sac.sompostore@eventosbold.com.br) informando seu nome completo, CPF e informando a solicitação, respeitando os prazos abaixo: - trocas por tamanho, cor e modelo: em até 07 (sete) dias corridos após a entrega do produto. - trocas por defeito em produtos duráveis: em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega do produto. Após realizada a solicitação por e-mail, aguarde nosso contato. Em até 02 (dois) dias úteis alguém do nosso time de atendimento vai responder com as instruções para a devolução do produto numa agência dos Correios e o prazo de envio de um novo produto. Você também pode verificar no link (https://www.beboldmarket.com/politica-de-troca)nossa Política de Troca e Devolução.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) o consumidor pode desistir da compra de produtos adquiridos pela internet no prazo de até 07 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto. A devolução dos valores por arrependimento da compra seguirá os prazos estabelecidos em nossa Política de Troca e Devolução. Após realizada a solicitação, aguarde nosso contato. Em até 02 (dois) dias úteis alguém do nosso time de atendimento vai responder com as instruções para a devolução do produto numa agência dos Correios e o prazo para ressarcimento dos valores pagos, dependendo da opção escolhida na compra do produto, de acordo com a nossa Política de Troca e Devolução.(https://www.beboldmarket.com/politica-de-troca)

O pagamento pode ser feito com cartão de crédito, via PIX ou boleto bancário. Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Dinners Club e American Express. As taxas de parcelamento serão calculadas de acordo com a bandeira do seu cartão. As compras poderão ser parceladas em até 06 vezes sem juros. O pagamento deve ser realizado no ato da compra, e não será descontado em folha de pagamento. Importante: não fazemos cobranças no local de entrega e nem por links enviados por qualquer canal de comunicação. As cobranças são feitas somente no site, durante a conclusão do seu pedido.

Antes de finalizar seu pedido na etapa “Revisar e Confirmar pedido”, edite a forma de pagamento.